La última versión de su plataforma de gestión de campañas de marketing multicanal integra nuevos módulos como la escenificación intuitiva, un Content Manager System mejorado, la biblioteca de contenido o el SMS enriquecido.

¿El objetivo de la nueva versión de la herramienta de gestión de campañas de marketing multicanal de Cabestan? Permitir a un usuario novato crear de manera intuitiva y fácil las campañas de marketing más complejas. Además, las nuevas funcionalidades ofrecidas permiten integrar aún más los nuevos canales de comunicación en las estrategias eCRM: correo electrónico, móvil, correo postal, teléfono, redes sociales y notificaciones push.

Entre los nuevos módulos de gestión de campañas de marketing multicanal se encuentran la escenificación intuitiva, el nuevo Content Manager System (CMS), la biblioteca de contenido o el SMS enriquecido:
- La escenificación intuitiva (o flujo de trabajo de campañas): la herramienta de flujo de trabajo visual permite diseñar rápidamente programas de adquisición y fidelización de clientes que coordinan el envío de múltiples mensajes (boletín, invitación, recordatorio, cuestionario) a través de diferentes canales (correo electrónico, SMS, notificación push, correo, centro de llamadas) en el tiempo.
El entorno intuitivo de "arrastrar y soltar" permite diseñar escenarios multietapas que incluyen la segmentación, la difusión de mensajes y los recordatorios en una vista unificada.

- El CMS (Content Manager System): esta nueva interfaz visual, intuitiva, permite a los usuarios gestionar de manera eficiente y por sí mismos todas las creaciones de sus comunicaciones por correo electrónico. Las plantillas cargadas están hechas a medida según las normas gráficas propias de los clientes y facilitan la creación de contenido, en diseño responsive si es necesario, con simples clics derechos y sin conocimiento del lenguaje HTML.

- El SMS enriquecido: es la posibilidad de insertar enlaces en short URL personalizables y rastreables, ya que el generador de short links está integrado dentro de la misma plataforma Cabestan. El SMS enriquecido aprovecha el potencial de las nuevas tecnologías (sitio móvil, página responsive, geolocalización) y crea puentes entre la web móvil (a través de la tecnología de diseño responsive) y el punto de venta físico (a través de técnicas de cupones móviles).

- La biblioteca de contenido: se trata de una biblioteca que gestiona de manera centralizada los contenidos web idénticos para varias comunicaciones (cabecera, pie de página, avisos legales, áreas de tiendas... por ejemplo). Permite así actualizarlos simultáneamente dentro de un solo lugar. Los contenidos remotos son llamados y se actualizan por lo tanto en las diferentes comunicaciones.

La plataforma de gestión de campañas de marketing multicanal en modo SaaS se encarga totalmente de la integración y el enrutamiento de campañas de correo electrónico y SMS. Finalmente, la experiencia de Cabestan abarca desde la construcción de una vista cliente unificada hasta la ejecución de campañas de marketing multicanal y el análisis de los retornos pasando por la automatización del recorrido del cliente y la segmentación comportamental. Cabestan implementa sus actualizaciones tres a cuatro veces al año.